Với phương châm “Mọi dịch vụ trên 1 kết nối” và hy vọng đem lại những Application công nghệ tiên tiến nhất, đáp lại đúng yêu cầu nhu cầu thâm nhập internet cao nhất của khách hàng tại Việt Nam, truyền hình cáp internet VTVnet đã tạo ra những gói dịch vụ mạng dành riêng cho từng đối tượng khách hàng.
01. Dịch vụ Internet truyền hình cáp dành cho các khách hàng nào?
Dịch vụ VTVnet (internet trên truyền hình cáp) dành cho các khách hàng sau:
- Doanh nghiệp vừa và nhỏ
- khách hàng sử dụng trong nhà với nhu cầu từ 1-10 thiết bị
- Hộ gia đình có nhu cầu sử dụng mạng internet tốc độ cao.
02. Ngay lúc này VTVnet có các gói cước nào?
Hiện chúng tôi có các gói dịch vụ Lắp mạng VTVnet quận Hoàn Kiếm sau:
– Gói cước Home 1 : Gói tốc độ thấp nhất ăn nhập khách hàng có nhu cầu sử dụng thấp, sử dụng tốt để Đọc báo điện tử, gửi/nhận Email. Có 5% khách hàng sử dụng
– Gói cước Home 2 : Gói tốc độ trung bình ăn nhập với khách hàng có nhu cầu sử dụng vừa phải, bảo đảm hầu hết các nhân tiện ích trên mạng Internet. Có 20% khách hàng sử dụng.
– Gói cước Home 3 : Là gói cước nâng cấp tuyệt vời của Home 2, VTVnet Home 3 đáp ứng đầy đủ các nhu cầu tiêu khiển cũng như làm việc trên mạng Internet. Có đến 60% khách hàng sử dụng gói cước này..
– Gói cước Home 4 : Là gói cước cao nhất, ăn nhập cho gia đình có nhu cầu sử dụng lớn, Doanh nghiệp quy mô nhỏ, các quán Café … 15% khách hàng sử dụng
03. Muốn đăng ký dịch vụ VTVnet thì tôi liên lạc ở đâu? Thủ tục như thế nào?
Khách hàng vui lòng can hệ với chúng tôi qua số hotline: 043 998 9896 hoặc hệ trọng với đưa ra ý kiến để tham khảo viên qua khung chat
04. Khi làm xong một cách đầy đủ các thủ tục đăng ký, mất bao lâu thì VTVnet khai triển dịch vụ cho tôi?
thời kì cài đặt và cung cấp dịch vụ internet và truyền hình cáp là từ 1-3 ngày
05. Tôi đang sử dụng dịch vụ ADSL, muốn chuyển sang dùng VTVnet thì tôi phải làm gì?
Khách hàng phải bỏ hợp đồng dịch vụ ADSL và ký hợp đồng mới VTVnet (vì khách hàng sử dụng ADSL hoặc FTTC là dùng dây đồng, còn KH VTVnet là dùng dây cáp tín hiệu quang, do đó chúng tôi không tái sử dụng cáp được).
hệ trọng: 043 997 9896 để nhận được tham vấn thủ tục nhanh nhất.
06. Khi cần liên hệ tương trợ kỹ thuật tôi liên can ở đâu? VTVnet khẳng định Thời gian hỗ trợ kỹ thuật trong bao lâu?
Khi cần tương trợ kỹ thuật Quý khách vui lòng gọi Tổng đài Hỗ trợ Kỹ thuật: 1900 1515
VTVnet cam kết Thời gian tương trợ kỹ thuật như sau:
- Thời gian cài đặt và cung cấp dịch vụ trong vòng 3 ngày
- Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật thường trực qua điện thoại 24/7
- tương trợ trực tiếp tại địa chỉ sử dụng dịch vụ của khách hàng trong vòng 3 giờ
- Mỗi khách hàng đều được viên chức coi sóc Khách hàng theo dõi và tương trợ kỹ thuật từ xa
- hàng ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng phục vụ.
