Hệ thống giám sát săn sóc quý khách Viettel rất tốt
Khuyến mãi lap mang cap quang viettel rất lớn 2016
Hệ thống quản lý coi sóc quý khách Viettel đa kênh, đa dịch vụ
Hệ thống quản lý chăm nom khách hàng Viettel Telecom (CSKH) đa kênh sẽ giúp Viettel Telecom hấp thụ thông báo khiếu năn nỉ, phải hồi từ phía quý khách để kịp thời sử lý và hỗ trợ tận tâm nhất. Viettel Telecom đã và đang tạo ra hệ thống quản lý coi sóc khách hàng Viettel theo hướng đa kênh hỗ trợ mọi trả lời lên quan đến sản phẩm và dịch vụ Viettel: Mạng internet Viettel Telecom, mạng di động, ngân hàng di động, trả tiền phí trên internet…
Ngày 11/4/2016, Tổng doanh nghiệp viễn thông Viettel công bố thí nghiệm thành công hệ thống quản lý chăm chút quý khách Viettel đa kênh (Social Care). Hệ thống này lần đầu có mặt ở Việt Nam, với hệ thống này viên chức có thể CSKH lập tức qua phương thức mới nhất, ăn nhập với xu hướng mới trái đất 2016.
→ Tham khảo: lap dat internet viettel miễn phí hoàn toàn
Hệ thống quản lý coi sóc khách hàng Viettel Telecom do các kỹ sư hàng đầu của Viettel Telecom xây dựng và nghiên cứu. quyến rũ của hệ thống là khả năng liên kết dữ liệu online thay vì tiếp thụ qua hình thức thoại truyền thống. Theo đó, hệ thống Auto thu nạp kêu ca của quý vị qua mạng tất cả người dân, diễn đàn và một số App OTT phổ quát nhất. cùng lúc đó hệ thống quản lý săn sóc quý khách Viettel cũng phân cấp quản lý, kiểm soát thông tin, chất lượng CSKH.
Có thể nói hệ thống quản lý và săn sóc khách hàng của Viettel Telecom đã cho thấy sự thuận lợi và nhiều dạng lớn. Đáp ứng tốt bắt buộc đặt ra và ăn khớp với xu hướng mới 2016 theo tiêu chí hiện đại.
Ông Nguyễn Việt Dũng – CEO Tổng doanh nghiệp Viễn thông Viettel cho rằng:
“Khi đưa vào phần mềm Hệ thống quản lý CSKH đa kênh, khách hàng Viettel Telecom sẽ được cung cấp tối đa nhu cầu tìm hiểu, cũng như được giải quyết các vướng mắc trong trình tự phát triển sử dụng sản phẩm, dịch vụ Viettel một cách rất nhanh và rất đa dạng nhất. Ở bất cứ nơi đâu, bất cứ khi nào và qua tất cả những công cụ kết nối phổ biến nhất, quý vị đều có thể được viên chức CSKH Viettel Telecom chăm nom chu đáo nhất.”
Với hơn 5000 người làm hỗ trợ quý khách online của Viettel, chúng tôi tiếp tục đào tạo người làm theo phương thức trực tuyến với năng lực tiếp nhận lên đến 5000 băn khoăn mỗi ngày, cùng với khoảng 300.000 lượt liên quan, dự định tiềm lực này sẽ được thúc đẩy trong thời gian tới để tăng trưởng hệ thống quản lý coi ngó quý khách Viettel Telecom trên mạng mang trải nghiệm tốt hơn đến người dùng.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét